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翻译服务行业应具备的基本素质

发布时间：2010/12/13 阅读次数：4454 字体大小: 【小】【中】【大】

翻译服务行业应具备的基本素质

随着社会的不断发展与进步，第三产业迅速发展。而服务行业在现代人的生活中越来越发活跃。服务行业，顾名思义，是以服务大众作为行业发展宗旨的。那么作为翻译服务行业，都需要具备哪些素质呢？以下我根据行业特征，以翻译服务行业为例，浅谈一下翻译服务行业应该具备的素质。

首先，应具备国际视野，提供专业、高质量的翻译作品。

翻译服务是一项不同于其他服务行业的语言文化服务。翻译是需要经过智慧的加工，将一种语言精确、专业、灵活地转换成另一种语言，因此可以说，翻译不光是语言的转换，更是智慧的转换。在世界上，翻译是一个历史悠久的传统行业，对于社会经济的发展和对外开放、合作交流都起着相当重要的作用，在全球经济一体化的时代，翻译更肩负起沟通东西文化，促进交流合作的桥梁。一个合格的翻译机构应该坚持翻译的文化特性原则，用学术精神去从事翻译工作。认真做好每一词每一句每一篇的翻译，本着沟通语言，方便交流的原则，积极承担起翻译工作者的责任。在选人用人上，严格把关；在翻译过程中，一丝不苟；在译后审校中，精益求精。以质量取胜，以质量求生存，提供专业、高质量的翻译作品，承担起传播真实、客观的文化交流，商务交流活动。

其次，诚实守信，严格为客户保密。

诚实守信是一个企业最基本的企业道德。作为翻译行业，同样需要这个道德支柱，答应客户的一定要做到，不能做到的就不要轻易许诺，踏踏实实做好许诺客户的事。特殊情况下，牵扯到信息保密的文件，一定要做好保密工作，严格为客户保密，以解除客户的忧虑，让客户踏踏实实、安安心心地将文件交付于我们。

第三，要有服务意识，热情周到为客户提供服务。

作为服务行业，就是要坚持以客户的利益为中心，以客户的满意为核心。对客户提出的任何意见和建议，要积极采纳；对客户做出的任何疑问和修改，要认真改进；对客户不明白的地方，要认真解答；对客户原稿有问题的地方，及时和客户沟通。在这过程中，要做到细心，有耐心。在合作过程中，始终让客户感受到轻松和愉快；在稿件交付后，真正让客户满意高兴，帮客户解决语言沟通障碍，实现畅通交流，从而帮助其顺利完成对外交流合作事宜。

第四，用学术精神去经营翻译

前面已经提到过翻译不只是一项服务，也不只是一项产业，翻译从更深层的意义上来说是一门文化，是语言的交流和沟通，是东西文化的交流和沟通。因此，翻译服务行业的素质不光是要满足客户的需求，更要承担起社会责任，承担起传播真实、客观文化的责任。作为最直接培养翻译员的翻译机构，每个翻译公司都应该承担起培养优秀翻译人才的责任，用学术的精神去经营翻译，研究翻译。提供人性化的环境氛围，培养一批批真正的翻译高手，用优秀的品质铸就翻译的品牌。

总之，最为服务行业，翻译服务应本着国际化的视野，从大局出发，从沟通语言文化出发，传播最真实客观的语言交流；在具体履行过程中，要坚持“质量第一，客户至上”，认真对待客户交付的每份文件，坚守职业道德，真正做到让客户满意！让企业在社会的认可和支持下健康发展，为社会发展和文化交流培养更多更好的人才！形成一种社会哺育企业，企业回报社会的良性发展模式。（作者：天风翻译业务经理王海兰）

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